Política de reemborsament
Política de Cambios y Devoluciones
Toni Vartrano
En Toni Vartrano queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, te explicamos a continuación nuestra política de cambios y devoluciones, conforme a la legislación vigente en España.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aceptada, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado
- Conservar etiquetas originales y embalaje original
- No presentar signos de uso, manchas, olores o daños
Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico indicando:
- Número de pedido
- Producto o productos a devolver
- Motivo de la devolución
Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente excepto que la devolución se realice en nuestras tiendas físicas. https://www.tonivartrano.com/pages/tiendas
Reembolsos
Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple las condiciones indicadas:
- Procederemos al reembolso del importe del producto
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
- El plazo máximo de reembolso es de 30 días naturales desde la recepción del producto o desde que se aporte prueba de envío
No se reembolsarán los gastos de envío o servicios adicionales.
Ámbito de aplicación
Esta política de devoluciones es aplicable únicamente a pedidos realizados y enviados dentro de España.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o cambios, puedes contactar con nosotros a través de nuestros canales habituales de atención al cliente.