PREGUNTAS FRECUENTES
COMO COMPRAR
EQUIVALENCIAS Y MEDIDAS
Estas son las preguntas más habituales de nuestros clientes:
1 - ¿Puedo comprar en Toni Vartrano desde cualquier país?
2 -¿Cómo puedo pagar mis compras?
3 - ¿Cuál es el plazo de entrega del pedido?
5 - ¿Puedo cambiar o devolver artículos comprados en Toni Vartrano web?
6 - ¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente?
1- ¿Puedo comprar en Toni Vartrano desde cualquier país?
Por supuesto, ToniVartrano.com ofrece la posibilidad de comprar desde cualquier país siempre y cuando la dirección de entrega pertenezca a países de la UE
2- ¿Cómo puedo pagar mis compras?
Puedes pagar tus compras en la web mediante PayPal y también con las tarjetas Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express o mediante transferencia (sólo para clientes en Alemania, España, Reino Unido, Francia e Italia).
3- ¿Cuál es el plazo de entrega del pedido?
El envío se realiza mediante empresa de mensajería y el plazo de entrega es de 2 a 5 días laborales.
El precio del envío es gratuito para los pedidos realizados desde España. Para el resto de paises el precio se calcula en función del país de destino y el número de prendas. El precio exacto del transporte aparece reflejado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido.
5- ¿Puedo cambiar o devolver artículos comprados en Toni Vartrano web?
Si desea cambiar los artículos por otra talla o solicitar la devolución puede hacerlo en cualquier establecimiento Toni Vartrano. También puede proceder al cambio o devolución enviando el artículo por correo a nuestras Oficinas Centrales en Sitges (dirección indicada en el dorso de la hoja de devoluciones). (Ver Cambios y/o devoluciones)
6- Contactar con Atención al Cliente
Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, puedes enviarnos un e-mail a Atención al Cliente.
O si lo prefieres, puedes llamarnos por teléfono a uno de los siguientes números:
Desde España:
900 000 000 (línea gratuita)
Desde Francia:
Desde Reino Unido:
Desde otros países:
Nuestro horario de atención telefónica los días laborables es de lunes a jueves de 9:30 h. a 18:00 h. y los viernes de 9:30 h. a 14: 00 h (hora local española).
¡Comprar en ToniVartrano.com es muy fácil!
En el menú COLECCIÓN selecciona el tipo de prenda que deseas (polos, camisas, etc…). Aparecerán los artículos disponibles de esa categoría. Deslizando la barra podrás acceder a todos.
Para ver una prenda más detalladamente, pulsa sobre su foto y accederás a una foto ampliada con información sobre el nombre, la referencia y el precio del producto, así como las tallas y los colores disponibles.
Elige la talla que te interesa para ver los colores disponibles. Si tienes dudas sobre la talla que te corresponde, consulta nuestras tablas de "Medidas y Equivalencias".
A continuación, selecciona el color que más te guste (recuerda que primero deberás elegir la talla) y ya podrás añadir el artículo a tu pedido mediante el botón Añadir a la bolsa .
Cuando hayas terminado el pedido, accede a tu bolsa y pulsa sobre Comprar para pasar a las páginas de pago.
Para ayudarte en tu compra, te proporcionamos información sobre la composición de todas las prendas, así como sus normas de lavado para el cuidado de tus prendas. Esta información está disponible en el detalle de cada prenda.
Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 1500 ? (o importe equivalente en tu divisa) ni con más de 40 artículos.
2- Como medirse
En estas tablas encontraras las equivalencias entre nuestras tallas y los diferentes sistemas de tallas:
HOMBRE:
E/F: España/Francia; I: Italia; D: Alemania;
UK: Reino Unido; USA: Estados Unidos; MEX: México
| E/F | XS | S | M | L | XL | XXL |
| I | XS | S | M | L | XL | XXL |
| D | XXS | XS | S | M | L | XL |
| UK | XS | S | M | L | XL | XXL |
| USA | XXS | XS | S | M | L | XL |
| MEX | EP | P | M | G | EG | EEG |
| E/F | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 |
| I | 40 | 42 | 44 | 46 | 48 | 50 | 52 |
| D | 26/46 | 28/48 | 30/50 | 32/52 | 34/54 | 36/56 | 38/58 |
| UK | 26 | 28 | 30 | 32 | 34 | 36 | 38 |
| USA | 26 | 28 | 30 | 32 | 34 | 36 | 38 |
| MEX | 26 | 28 | 30 | 32 | 34 | 36 | 38 |
Americanas:
| E/F | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 |
| I | 50 | 52 | 54 | 56 | 58 | 60 |
| D | 46 | 48 | 50 | 52 | 54 | 56 |
| UK | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 |
| USA | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 |
| MEX | 36 | 38 | 40 | 42 | 44 | 46 |
Cinturones:
| E/F | 75 | 85 | 95 | 105 |
| I | 75 | 85 | 95 | 105 |
| D | 75 | 85 | 95 | 105 |
| UK | 30 | 34 | 38 | 42 |
| USA | S | S | M | L |
| MEX | 30 | 34 | 38 | 42 |
Calzado:
| E/F | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 |
| I | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 |
| D | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 |
| UK | 5 1/2 | 6 - 6 1/2 | 7 | 8 | 8 1/2 - 9 | 9 1/2 - 10 | 10 - 11 | 11 |
| USA | 6 - 7 | 7 - 7 1/2 |
7 1/2 - 8 |
8 1/2 | 9 | 10 - 10 1/2 | 11 - 11 1/2 | 12 |
| MEX | 5 - 6 | 6 - 7 | 7 - 7 1/2 | 8 - 8 1/2 | 9 | 10 | 11 | 12 |
Te indicamos a continuación cómo medirte y cuáles son las medidas para cada talla:
Para conseguir una correcta medida necesitarás medir el cuello, el brazo/manga, pecho, muñeca y costura interna.
-
Cuello: toma la medida de la circunferencia de la base del cuello y alrededor de la nuez de Adán. Pon dos dedos entre tu cuello y la cinta de medida.
-
Brazo/manga: flexiona ligeramente el brazo con la mano en tu cadera. Coloca el extremo de la cinta métrica en el centro la nuca. Hazla correr a través de la parte superior de tu hombro, bajando hasta el codo y luego hasta tu muñeca.
-
Pecho: ponte de pie y coloca la cinta métrica alrededor de la parte más ancha del pecho, pasándola debajo de los brazos. Coloca dos dedos entre la cinta y tu cuerpo.
-
Cintura: ponte de pie, coloca la cinta métrica alrededor de la línea natural de tu cintura. Mantén la cinta floja y confortable.
-
Costura interna: ponte unos pantalones que te queden bien. Usando la cinta métrica, mide desde el tiro de la entrepierna hasta el final del pantalón bajando por la costura.
Abrigos, chaquetas, camisetas y demás partes de arriba
Tabla de Medidas (medidas en cm referidas al cuerpo):
| Talla E/F | Ancho Espalda | Cintura | Largo mangas |
| S | 43 | 72 | 64 |
| M | 45 | 76 | 66,5 |
| L | 47 | 80 | 67 |
| XL | 49 | 84 | 68,5 |
Pantalones
Tabla de Medidas (medidas en cm referidas al cuerpo):
| Talla E/F | Cintura | Cadera | Largo de costado | Contorno pierna |
| 38 | 72 | 92 | 111 | 50,8 |
| 40 | 76 | 96 | 112 | 53,4 |
| 42 | 80 | 100 | 113 | 56 |
| 44 | 84 | 104 | 114 | 58,6 |
| 46 | 88 | 108 | 115 | 61,2 |
Como medirse para pantalones:
Medir alrededor de la línea de cintura (justo por encima del ombligo) y también alrededor de la cadera, por el punto más ancho, manteniendo la cinta métrica estable.
Complementos
Tabla de Medidas (medidas en cm referidas al cuerpo):
| Tallas cinturones | Tallas E/F | Cintura |
| 85 | 38-40 | 72-76 |
| 95 | 42-44 | 80-84 |
| 105 | 46-48 | 88-92 |